Libro de Reclamación

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, TelePeru pone a disposición su Libro de Reclamaciones.



Tenga en cuenta que al usar el libro de reclamaciones, la resolución del inconveniente podrá demorar hasta 30 días calendarios, como lo establece el reglamento de la ley Nº29571. Si ha tenido algún inconveniente con alguno de nuestros servicios o con la atención recibida, recuerde que puede contactarse directamente con
nosotros.

Correo electrónico: info@teleperu.org
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HOJA DE RECLAMACIÓN

 

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Reclamo: Disconformidad relacionada a los servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. (*) Son Campos obligatorios.

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- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendarios, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
- La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo electrónico indicado en este formulario.

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